Zamanında İletişim

CHE, 50 çok dil bilen personelden oluşan bir servis ekibine sahiptir. Müşterilerle olan iletişim ve koordinasyonun etkin bir şekilde tamamlanması için satış ve satış sonrası hizmetlerin takibinden sorumludurlar.

Servis personeli bir müşteri mesajı aldıktan sonra posta, telefon, Skype veya diğer iletişim yöntemleriyle anında yanıt verir. Tüm müşteri hizmetleri süreci boyunca, zamanında ve yüksek verimli müşteri hizmetleri için bir CRM yönetim sistemi kullanıyoruz.

Kalite güvencesi

Sipariş üretiminin doğruluğunu ve zamanında olmasını sağlamak için, sipariş üretim sistemini kontrol etmek için bir ERP sistemi kullanıyoruz ve CHE tüm nihai ürün kalitesinden sorumlu.

Müşterilerin ürünleri teslim aldıktan sonra sorunlu ürünlerin resimlerini veya numunelerini müşteri hizmetleri personelimize göndermeleri ve sorunun ne olduğunu belirtmeleri yeterlidir.

Resimleri veya örnekleri aldığımızda, teknik departmanın cevapları aramasına izin vereceğiz. Üreticinin hatası olarak kabul edilirse, tüm ürün yeniden düzenleme maliyetlerini üstleneceğiz.